показать ещё
скрыть
Главная / Гарантия и Возврат

Гарантия и Возврат

Уважаемые клиенты компании Total Control, просим Вас принять во внимание, что на весь товар, купленный в нашем ТД (за исключением монтажного оборудования) распространяется заводская гарантия завода изготовителя. Как правило гарантийный срок составляет от 12 месяцев до 3 лет (в отдельных случаях срок может быть увеличен по усмотрению завода изготовителя изделия). Подтверждением гарантии на оборудование служит кассовый чек, прикрепленный к товарной накладной, которая содержит отметки о продаже (печать организации, дату).

Наша компания тщательно относится к вопросу проверки имеющегося у нас оборудования и гарантирует своим клиентам качественную и бесперебойную работу всех приобретенных у нас устройств. В случае же если Вы обнаружили недостатки в приобретенных товарах, то согласно "Закону о защите прав потребителей" ст.18 п.1 и Гражданского Кодекса РФ Статья 475 и Статья 503, Вы имеете право на:

  • garant Замену товара , ненадлежащего качества в течении 7 дней со дня предъявления требования (в случае наличия товара на складе компании), либо в течении 30 дней со дня предъявления требования (в случае отсутствия товара на складе компании)
  • Безвозмездное устранение недостатков в товарах в течении гарантийного срока
  • Замену на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом покупной цены

При необходимости проведения дополнительных проверок качества и причин выхода из строя приобретенного оборудования (проведение экспертизы) срок обмена составляет 20 дней, согласно ЗоЗПП ст.21 п.1, со дня предъявления соответствующего требования. Если в результате проведения всех необходимых проверок (экспертизы) будет установлено, что недостатки/поломки в товарах возникли вследствие обстоятельств, за которые компания не несет ответственности, то покупатель обязан полностью возместить компании все средства и расходы на проведение экспертизы, а также все расходы, связанные с транспортировкой, хранением и упаковкой товара.

Также просим обратить внимание, что гарантийные сроки устанавливаются как на сам товар, так и на его комплектующие изделия, согласно ЗоЗПП ст.19 п.3, и составные части основного изделия. В случае выхода из строя, какой-нибудь части устройства, компания оставляет за собой право замены, либо ремонта, без проведения ремонта, либо замены устройства целиком. В случае удаленного нахождения покупателя, то замене или ремонту подлежит только вышедшая из строя детали или часть устройства, без замены или ремонта основного изделия.

Возврат товара ненадлежащего качества производится силами компании, либо по договоренности силами покупателя, с последующим возмещением покупателю расходов, связанных с возвратом товара (в случае обнаружения в товаре заводского брака, выявленного в течении гарантийного срока). Также просим обратить внимание, что решение о доставке товара (в случае наличия заводского брака) принимается ДО ОТПРАВКИ ИЗДЕЛИЯ ПОКУПАТЕЛЕМ менеджером компании.

Внимание! Оплата счета на товар, а также оказанные услуги, означает полное согласие с  договором оферты.

Если у Вас остались вопросы, то наши специалисты будут рады Вам помочь! Для этого просто позвоните в наш офис по приведенному контактному телефону, адресу e-mail, либо оставьте заявку на обратный звонок. Мы с Вами обязательно свяжемся в самые короткие сроки!

Подписаться на рассылку выгодных предложений нашего магазина
Введите e-mail: *