показать ещё
скрыть
Главная / Вопрос - ответ

Вопрос - ответ

Оставить Отзыв
Алексей
Здравствуйте! Нужен расчёт полной стоимости работ по установки видеодомофона Лилу люкс либо Эви 7 с подключением к домофону(если есть тех.условия) в противном случае установкой собственной камерой и дополнительной камерой или вызывной панелью(что лучше,практичней с точки зрения вандализма)в подъезде. (1 этаж) Спасибо! P.S. Автозаводский район мкр. Соцгород2 , а также рассмотрю варианты с записывающим видео,фото картинки.
Денис
У новых панелей iPanel2 на 2 или 4 абонента какие то странные разъемы на проводах, что с ними делать?
Администратор
Данные разъемы предполагалось использовать вместе с небольшими коммутационными платами, которые предполагалось поставлять вместе с панелью для удобства расключения кабелей от мониторов, но небольшими платы не получились, а панели уже были отправлены нам с завода. Плат в результате не будет, поэтому эти разъемы можно смело отрезать, это не снимет панели с гарантии.
Виктор
После нажатия кнопки открывания двери, при проверке тестером, не происходит изменений состояния контактов реле (зелёный и оранжевый провод) на вызывной панели iPanel. Подскажите, в чем может быть причина?
Администратор
В панелях Tantos установлено «электронное реле», гальванически развязанное от основной схемы. Для его нормальной работы на зелёном и оранжевом проводе должно присутствовать напряжение не ниже 4,5 вольт, поданное через замок, или данные провода должны быть подключены ко входу контроллера, к которому подключается кнопка открывания двери, с напряжением не ниже указанного.

Про попытке проверить «электронное реле» тестером, чаще всего ничего не «прозванивается» т.к. на щупах тестера присутствует недостаточное напряжение.
Михаил
Как получить лицензию на ПО Tantos InView?
Администратор
Лицензия на ПО Tantos InView предоставляется бесплатно для IP камер Tantos серий TSi-Pxxx, TSi-Pmxxx, TSi-Dxxx, TSi-DVxxx, TSi-DVmxxx, TSi-EBxxx, TSi-Bxxx, TSi-SDWxxx. Для получения лицензионного кода обратитесь к нам через форму обратной связи или напишите письмо на почту online@total-control.ru и лицензии будут предоставлены в течение одного-двух рабочих дней. Напоминаем, что пробный режим работы ПО Tantos InView без ввода лицензионного кода составляет 30 дней.
Евгений
Добрый день. Изменил разрешение видеовыхода у видеорегистратора новой линейки Tantos, а монитор подключенный к регистратору, не поддерживает установленное разрешение. Как вернуть настройки?
Администратор
Для того, чтобы изменить разрешение видеорегистратора Tantos на новой платформе с поддержкой облачного сервиса vms.tantos.pro необходимо на 10 секунд одновременно зажать левую и правую кнопки мыши, подключенной к регистратору.

После этого регистратор сбросит настройки видеовыхода на минимально доступное разрешение 1024х768
Дмитрий
Что такое CVBS?
Администратор
CVBS (англ. Color, Video, Blanking and Sync) - полный цветной телевизионный сигнал стандартов PAL или NTSC, содержащий сигнал синхронизации.

Примечание: В HD камерах 4 в 1 сигнал CVBS создается методом эмуляции. Сигнал CVBS не является основным для HD камеры и необходим для тестирования работоспособности камеры.
Ольга
Здравствуйте!.
При установке видеодомофона, монтажники отрезали вилку питания монитора. повлияет ли это на гарантию?
Администратор
Идя навстречу пожеланиям наших клиентов и реальностям проведения монтажных работ при установке видеодомофонов, принято решение, что отрезание провода питания 220В от мониторов, не влечет потерю гарантии, если при подключении монитора к сети 220В были соблюдены требования предъявляемые к соединению проводов и изоляции соединения.
Антон
Дальность действия брелков TSt-TRS-4R и TSt-TRS-4M не соответствует заявленной производителем. Почему?
Администратор
1. Чаще всего это связано с не подключенной или неправильно подключенной антенной. Ситуация еще более ухудшается, когда приемник TSt-RCV4-250 помещается внутрь тумбы шлагбаума.
В инструкции на приемник описано как подключать антенну, не пренебрегайте нашими рекомендациями.

2. Если при установке приемника дальность была нормальной, а со временем уменьшилась, это может быть связано с севшей батарейкой в брелке. Проверьте и при необходимости замените батарею. В брелках используется батарея типа 27А.
Артем
У монитора LOKI+ не работает сенсорный экран, звук на прикосновение есть, а пункты меню не открываются. Что делать?
Администратор
Скорее всего кто-то не правильно провел калибровку экрана. Для перекалибровки экрана сделайте следующее:

Снимите трубку и повесьте ее обратно
Коснитесь экрана в любой точке, должно появиться основное меню монитора
10 раз нажмите механическую кнопку с кружочком под экраном монитора, после этого нажмите механическую кнопку с ключиком
Откроется меню настроек, кнопкой с кружочком дойдите до пункта "Калибровка экрана", нажмите кнопку с ключиком
В левом верхнем углу экрана вы увидите крестик, нажмите на него, крестик переместится в правый нижний угол, нажмите на него снова.
Калибровка завершена, сенсорный экран должен работать правильно.
Георгий
Установили камеры IP видеонаблюдения, подключили к действующей локальной сети, но сигнал с камер постоянно пропадает, картинка зависает. В чем может быть проблема?
Администратор
При установке систем IP видеонаблюдения 95% всех проблем возникает не с камерами, регистраторами, серверами и т.д., а с сетью передачи данных. Поэтому наладку системы видеонаблюдения при возникновении каких-либо проблем следует начать именно с диагностики исправности сети.
Пинг большими пакетами всего сетевого оборудования – камер, регистраторов, серверов, роутеров. Подключите компьютер к работающей сети Ethernet видеонаблюдения и в командной строке введите: ping IP_адрес_устройства -t -l 64000

Время ответа устройство должно быть стабильным, потерянных пакетов быть не должно.
Оставить Отзыв
Подписаться на рассылку выгодных предложений нашего магазина
Введите e-mail: *